Retracto o cambio
POLÍTICA DE RETRACTO O CAMBIO:
-Los pedidos no se pueden cancelar o ejercer el derecho a cambio ANTES que lleguen, se
debe esperar a que la persona lo reciba y lo regrese como explicamos a continuación. Ya
que por nuestro sistema y por transportadora los pedidos no se pueden cancelar y
devolver a origen, la devolución lo podrá hacer únicamente cuando se haya recibido.
– Si es un producto que en el momento de la compra está en promoción o que tenga
aplicado algún descuento como envío gratis o algún descuento que esté vigente en la
página como por ejemplo 10% de descuento no tiene derecho a retracto o cambio.
– Si deseas realizar el cambio o devolución deberás asumir los costos de la devolución del
producto, correspondencia, fletes y seguros.
– El producto no puede estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles al cliente.
-Debes hacer la devolución del producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y
garantizar su integridad; solo se podrá iniciar el trámite, cuando los productos no
presenten rastros de haber sido usados y cuenten con las etiquetas intactas, accesorios y
empaques originales y siempre que estén en un estado de limpieza impecable, así como el
perfecto estado de la caja y los accesorios.
-Será tu responsabilidad tomar las medidas pertinentes para que el producto se reciba en
perfectas condiciones, incluida su caja y que no sufra deterioros en el transporte.
– Debes presentarnos el documento equivalente junto con el producto en nuestra tienda o
enviarlo directamente a nuestra dirección principal en Bogotá Diagonal 52b # 53a 30 sur,
de la misma forma que te lo enviamos.
